Kako blagovne znamke D2C opredeljujejo prihodnost maloprodaje

The Kako blagovne znamke D2C opredeljujejo prihodnost maloprodaje, najnovejše v Serija dogodkov BrainStation Digital Leadership , ki je potekala 6. avgusta, in na tisoče se jih je udeležilo, da bi izvedeli več o tem, kako nekatere vodilne svetovne blagovne znamke D2C opredeljujejo prihodnost maloprodaje z novimi strategijami trženja, oblikovanja in podatkov.

Celotno panelno razpravo si lahko ogledate tukaj:

Podjetja, usmerjena neposredno k potrošniku (D2C), so v zadnjem desetletju eksplodirala in postavila nove standarde za uporabniško izkušnjo z inovativnimi maloprodajnimi in trženjskimi strategijami. Pri tem so zmotili celotne industrije in prisilili tradicionalne trgovce na drobno, da se dohitijo.

Oglejmo si podrobneje, kako so se začele nekatere vodilne blagovne znamke D2C in kako jim njihov pristop k trženju pomaga pri rasti.

Osredotočanje na personalizacijo in osebne povezave

Beekeeper's Naturals je inovativno podjetje za dobro počutje, ki razvija prehranske izdelke iz rastlinskih sestavin. Podjetje je zraslo iz osebnih izkušenj ustanoviteljice in izvršne direktorice Carly Stein, kar mu je pomagalo, da se loči od drugih naravnih in ekoloških izdelkov v kategoriji zdravja in dobrega počutja.

To podjetje sem ustanovil, ker imam kronični tonzilitis, skupaj z alergijsko reakcijo na skoraj vsa zdravila brez recepta. Ne morem jemati antibiotikov ... Bil sem kronično bolan in nisem našel rešitev v naravnem hodniku. Ugotovil sem, da obstaja resnična neskladnost med naravnimi sestavinami in učinkovitimi rastlinskimi formulami, in to je tisto, kar je Beekeeper's Naturals, je dejal Stein.

Začetna marketinška strategija podjetja je vključevala iskanje drugih, ki se soočajo z enakimi izzivi, in povezovanje s tistimi, ki se spopadajo s podobnimi zdravstvenimi ovirami. Stein in njena ekipa bi se udeležili konferenc o celiakiji, našli osebe z alergijami in oslabljenim imunskim sistemom ter se pogovarjali z ljudmi v klepetalnicah.

To se je sčasoma razvilo tako, da smo v bistvu našli te zelo zgodnje evangeliste, našli demografsko skupino, ki je potrebovala izdelek, ki smo ga imeli, se povezali z njimi in našli različne načine za delo z njimi, je dejala in dodala, da mnogi zgodnji evangelisti zdaj sodelujejo z podjetje na Instagramu in kot podružnice.

Generalni direktor Rami Helali iz Kotna, hitro rastočega kanadskega trgovca z oblačili, ki prodaja etično izdelane izdelke, je sledil podobnemu pristopu, ko je prvič začel. Medtem ko se je Beekeeper's Naturals osredotočil na posebne konference, se je Kotn oglasil v tisku z zelo osebnim pristopom.

Eno od spoznanj, ki sem jih dobil na začetku, je bilo, da potrebujemo druge, da povedo svojo zgodbo, druge z legitimnostjo ... in za nas so to bili ljudje v tisku, je dejal in pojasnil, da je podjetje stopilo v stik s seznamom več kot dva tisoč urednikov.

Vsakemu od teh urednikov sem napisal osebno e-pošto ... in, veste, poslal sem na tisoče teh in dobil verjetno približno šest odgovorov. In od teh šestih odgovorov sem verjetno dobil dva članka.

Zelo težko se postaviš v ta neprijeten položaj, da dobiš prvi pritisk, saj je pogosto ena najtežjih stvari prehod iz neobstoječega v obstoječe ... zahteva delati stvari, ki se ne spreminjajo, je dejal Helali.

Objemanje vsekanalnega trženja

Številne vodilne blagovne znamke D2C so najprej začele digitalizirati, vendar najprej digitalno ne pomeni samo digitalno – blagovnim znamkam D2C je pogosto ključnega pomena interakcija s svojimi strankami v resničnem življenju za ustvarjanje povezane vsekanalne izkušnje. Helali je poudaril pomen razumevanja vsakega od vaših kanalov in dajanja prednosti tistemu, kar deluje za vašo blagovno znamko.

Morda delate 10 stvari, vendar poiščite eno ali dve stvari, ki resnično odmevata pri stranki, pravi in ​​dodaja, da je pomembno razumeti, kaj naj bi vsak kanal naredil za vaš marketinški sklop, in se držati kanalov, ki delujejo za vašo blagovno znamko.

Mislim, da obstaja nevarnost, če samo rečete, oh, nov kanal, nov kanal, nov kanal in ne obvladate enega samega kanala naenkrat ter razumete ekonomijo svoje enote in kako to deluje za vaše podjetje, je dejal in pojasnil, da gradite dosledno in pregledna zgodba blagovne znamke se spušča na tri bistvene stebre: razumevanje vaše stranke, razumevanje kanala in razumevanje, katero sporočilo odmeva s katerim kanalom, je res pomembno, da se v vseh teh kanalih doseže ta kohezivni občutek.

Siobahn Sweeney, vodja prodaje pri Shopify Retail, verjame, da lahko sprejemanje vsekanalnega pristopa pomaga ustvariti brezhibno nakupovalno izkušnjo, ki lahko naredi trajen vtis blagovne znamke.

Ko razmišljam o zagotavljanju resnično brezhibne nakupovalne izkušnje, pomislim na to, da želim ponuditi nekaj, kar je edinstveno glede na to, kje ta stranka komunicira z mojim bendom, in vendar dosledno. Zato mislim, da je zelo pomembno, da blagovne znamke sprejmejo celotno idejo vsekanalnosti. Gre za ustvarjanje enotne uporabniške izkušnje v vaši blagovni znamki v vseh teh kanalih in stičnih točkah na tej poti.

Izkoristite podatke

Pristop k maloprodaji in trženju, osredotočen na podatke, je eden od temeljnih premikov v zadnjih nekaj letih – in zlasti v zadnjih nekaj mesecih – in blagovne znamke D2C so bile v ospredju tega gibanja.

Merimo vse, od tega, kako se določena skupina strank sčasoma obnaša do tega, kako delujejo izdelki v trgovini in na spletu, je dejal Helali. Vse odločitve izhajajo iz podatkov in nato vzpostavitve procesov, da boste te podatke pravilno razlagali in izvajali potrebna dejanja.

Ta natančna uporaba podatkov je, koliko blagovnih znamk D2C je uspelo doseči in razumeti svoje občinstvo na globlji ravni kot blagovne znamke prej – in novoustanovljenim blagovnim znamkam je na voljo veliko virov. Shopify, na primer, trgovcem omogoča uporabo podatkov z lastnim naborom analitičnih orodij.

Ko gre za naše trgovce, ki sodelujejo z nami, imamo precej robustno količino podatkov, ki jih lahko delimo z njimi z vidika poročanja, je dejal Sweeney in dodal, da Shopify podatke uporablja tudi v podjetju.

Podatke uporabljamo za informiranje o svoji marketinški strategiji na enak način kot pri naši produktni skupini, je dejala.

Stein je dodal, da bodo tisti, ki vodijo blagovno znamko D2C, imeli koristi od razmišljanja o pristopu, ki temelji na podatkih, že zgodaj, saj veliki trgovci na drobno iščejo te številke pri skladiščenju svojih trgovin.

Ko se kot blagovna znamka D2C premikate v maloprodajno okolje, vedno več maloprodajnih trgovin skrbi za te podatke, zelo se zavedajo vaših meritev na vseh družbenih platformah in to v veliki meri vpliva na vašo ponudbo. Zajem teh podatkov in že zgodnja struktura omogočata premikanje v različne smeri na resnično nemoten način.

Registrirajte se zdaj za naslednji dogodek BrainStation Digital Leadership.