CRTC izdaja smernice za obravnavo pritožb glede hitrosti omejevanja hitrosti ponudnikov internetnih storitev

Kanadska komisija za radio-televizijo in telekomunikacije je danes izdala smernice, kako bo obravnavala pritožbe glede ponudnikov internetnih storitev, ki upočasnjujejo določene vrste prometa.

V skladu s politiko CRTC iz leta 2009 se ponudnike internetnih storitev spodbuja, da razširijo in nadgradijo svoja omrežja, da bi obravnavali povečanje prometa. Če so za upravljanje prometa potrebni drugi ukrepi, lahko ponudniki internetnih storitev uporabljajo prakse upravljanja internetnega prometa. Te prakse, bodisi ekonomske ali tehnične, upravljajo promet, da preprečijo ali se odzovejo na prezasedenost omrežja. V obeh primerih mora ponudnik internetnih storitev biti transparenten glede svoje uporabe praks upravljanja prometa.

Politika določa jasna osnovna pravila, ki jih pričakujemo od vseh ponudnikov internetnih storitev, je dejal Konrad von Finckenstein, Q.C., predsednik CRTC. Smernice, ki smo jih izdali danes, bodo Kanadčanom pomagale razumeti, katere prakse so dovoljene in kako vložiti pritožbo. Od ponudnikov internetnih storitev, ki ne upoštevajo pravil, bomo zahtevali, da čim prej sprejmejo korektivne ukrepe.

CRTC pravi, da bo posredoval pritožbo ponudniku internetnih storitev in zahteval odgovor, pri čemer opozarja, da bo CRTC sprejel nadaljnje ukrepe za uveljavitev svoje politike, če ponudnik internetnih storitev ne bo izpolnil zahtev. To lahko vključuje sestanek z ponudnikom internetnih storitev, da bi podrobneje razpravljali o pritožbi, zahtevo za inšpekcijski pregled na kraju samem ali neodvisno revizijo tretje osebe, sklic ponudnika internetnih storitev na javno obravnavo ali objavo imena podjetja in narave pritožbe (npr. Rogers , znižanje hitrosti spletnih iger).